Nuestro objeto social son los servicios administrativos, operativos y jurídicos para la externalización de procesos en el sector asegurador.
Ofrecemos un amplio catálogo de servicios y soluciones a medida para satisfacer las necesidades de subcontratación de procesos, off-site, para las áreas de Tramitación de Siniestros y de Prestación de Servicios a los asegurados.
Somos un proveedor de referencia en el sector, con tres décadas de experiencia y un volumen de actividad delegada que supera los 500.000 asuntos anuales.
Evolución histórica
BCNDATA se constituyó en 1994 por profesionales vinculados al sector asegurador liderados por Diego Salmerón Porras, experto abogado especialista en el ámbito de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor y en el sistema de valoración del daño corporal derivado de los accidentes de circulación.
La actividad se inició aportando atestados policiales para la tramitación de siniestros de autos y progresivamente incorporamos informes y certificaciones de organismos oficiales y de elaboración propia, para todos los ramos y coberturas, que actualmente constituyen nuestro servicio de documentación.
Los servicios de tramitación de siniestros se fueron desarrollando para satisfacer la demanda cuando las aseguradoras iniciaron la externalización de procesos para optimizar la rentabilidad y destinar los recursos internos a las actividades clave.
Nuestra experiencia, prestigio y capacidad de respuesta promovió que también nos confiaran la prestación de servicios a los asegurados amparados por coberturas complementarias: orientación jurídica, trámites administrativos posteriores a la defunción y testamentos on-line.
Finalmente hemos desplegado el servicio de atención telefónica para atender la creciente demanda de soporte externo a los call center de las compañías, que se han convertido en el principal canal de interacción con el cliente
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información que da soporte a los procesos de: Comunicaciones, gestiones administrativas, jurídicas, documental, tramitación de siniestros, convenios y procesos. De acuerdo a la Declaración de Aplicabilidad versión 5.
Es conforme con los requisitos de la norma ISO/IEC 27001:2022
Para las actividades de:
- Tramitación de siniestros, convenios y procesos delegados de ramos No vida y Vida. Servicios jurídicos.
- Trámites sucesorios.
Es conforme con los requisitos de la norma ISO 9001:2015
Nuestra propuesta
BCNDATA es un gran aliado al servicio de las compañías aseguradoras para la externalización de procesos y actividades en el ámbito de los siniestros y la prestación de coberturas complementarias.
Razones para elegirnos
Ponemos al cliente en el centro y basamos la relación en la confianza.
Cumplimos nuestros compromisos en la forma y plazos acordados con nuestros clientes.
Respetamos la normativa legal y trabajamos con total transparencia en nuestras acciones.
Mantenemos absoluta reserva de la información que administramos.
Proporcionamos servicios de alta calidad, valor añadido y rentabilidad económica.
Respondemos a los estándares, requerimientos y procedimientos exigidos por la compañía.
Optimizamos los costes y tiempos asociados a las actividades externalizadas.
Ofrecemos un amplio catálogo de servicios y soluciones a medida.
Infraestructura y Tecnología
Más de 100 profesionales organizados en equipos especializados en cada línea de servicio.
Infraestructura informática y tecnológica permanentemente actualizada.
Centros operativos en Barcelona y Madrid para servicios on-line, telefónicos y presenciales.
Red nacional de gestorías y abogados colaboradores para la prestación de servicios de proximidad.